Terugbetalingsbeleid
Artikel 4: Online aankopen & retours
De klant kan enkel een bestelling plaatsen via de webshop www.bizzibie.be.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant automatisch een e-mail met het overzicht van zijn/haar bestelling. Toevoegingen aan een bestelling kunnen enkel via de webshop geplaatst worden. Indien de eerste bestelling nog niet verzonden is, zullen meerdere bestellingen gegroepeerd verzonden worden op eenvoudige vraag van de klant per e-mail of via het opmerkingsveld bij de bestelling.
Producten annuleren, voor de bestelling werd verzonden, kan enkel via mail naar info@bizzibie.be. Het bedrag van de geannuleerde producten zal teruggestort worden op het rekeningnummer wat door de klant doorgegeven wordt, of in de vorm van een aankoopbon met geldigheid van 1 jaar, beginnende op de datum van annulering.
Betalingen moeten steeds in één verrichting gebeuren. De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:
• via kredietkaart
• via bankkaart
• via waardebon
Bizzibie is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant betrokken is.
Alle verdere informatie over verzending, alsook informatie over retours, kan je hier terugvinden: https://www.bizzibie.be/verzending/
Artikel 5: Levering en uitvoering van de overeenkomst
Na ontvangst van de betaling, wordt de bestelling - indien uitsluitend bestaand uit producten uit stock - binnen de drie werkdagen verstuurd. Bevat de bestelling producten onder bepaalde voorwaarden, zoals maatwerk, personalisatie, … dan kan een verzending binnen de drie werkdagen niet gegarandeerd worden. De klant wordt dan per e-mail verwittigd van de aangepaste levertermijn, welke ook reeds indicatief vermeld werd bij het aanbod op de webshop.
OPGELET: bij betaling via overschrijving kan het enkele dagen duren voor het bedrag op onze rekening staat.
Artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in België en Nederland.
De levering gebeurt door BPost in België en PostNL in Nederland. Voor verzending in België zal een toeslag van €4.95 ( naar pakjesautomaat/afhaalpunt ) of 5,70 ( naar thuisadres ) gerekend worden. Voor verzending naar Nederland zal een toeslag van €8.95 aangerekend worden. Verzenden via een andere vervoerder, op vraag van de klant, kan nooit toegestaan worden.
Tenzij anders overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de woonplaats van de Klant geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
Bizzibie is niet verantwoordelijk voor laattijdige leveringen die het gevolg zijn van stakingen, onverwachte sluitingsdagen of drukke periodes (bvb. Kerstmis) bij de transporteurs. Geen enkele vertraging in de levering kan aanleiding geven tot verbreking van de aankoop of de betaling van een schadevergoeding ten voordele van de klant, behoudens in geval van opzettelijke vertraging veroorzaakt door de verkoper.
Een foutief doorgegeven leveringsadres is de verantwoordelijkheid van de klant en geeft aanleiding tot extra kosten ten laste van de klant.
Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden gemeld aan Bizzibie.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van Bizzibie.
De Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Bizzibie te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
Artikel 7: Herroepingsrecht
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Bizzibie.
De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.";
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant Bizzibie, Kapellebaan 116-4 2590 Berlaar, 0471-482480, info@bizzibie.be via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar is hiertoe niet verplicht.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Bizzibie heeft meegedeeld, terugzenden naar Bizzibie, Kapellebaan 116-4 2590 Berlaar. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.
Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Bizzibie zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Bizzibie alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Bizzibie op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan Bizzibie wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door Bizzibie geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.
Bizzibie betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen de Klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
• de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
• de levering van verzegelde goederen ( bv. verzorgingsproducten, pampers, spenen, … ) die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;